Términos y Condiciones

Offices & warehouses:

- Luis Viale 2981, Buenos Aires, Argentina

- 13991 SW 144th Ave, Miami, FL 33186, EE. UU.

- help@clickandfoods.com

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Ofrecemos envíos internacionales con seguimiento a través de FedEx.
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 9 días hábiles para Norteamérica, Europa y Australia, dependiendo del destino y del servicio seleccionado.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 72 horas hábiles.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros u otras tasas establecidas por el país de destino. Dichos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente como importador registrado.

SOBRE CLICK AND FOODS

Click And Foods nació en 2019 con una idea simple pero profunda: acercar los sabores de Argentina a quienes están lejos de casa.

Sabemos que vivir en el exterior no es solo cambiar de país. Es extrañar. Extrañar una mesa familiar, un mate compartido, un kiosco de barrio, un sabor que te devuelve por un instante a tus raíces. La comida tiene ese poder: conectar con recuerdos, emociones y momentos que forman parte de quiénes somos.

Desde nuestros comienzos, trabajamos con un profundo respeto por la cultura gastronómica argentina y con un compromiso absoluto por la calidad. Seleccionamos cuidadosamente cada producto para que conserve su autenticidad y llegue a destino tal como lo recordás.

Hoy contamos con oficinas en Argentina y en Estados Unidos, y una amplia experiencia en la exportación de alimentos a distintos países del mundo. Esto nos permite combinar lo mejor de ambos mundos: el origen, la tradición y el sabor argentino, con procesos logísticos profesionales y confiables a nivel internacional.

En Click And Foods no enviamos solo productos. Enviamos recuerdos, identidad y un pedacito de Argentina en cada paquete.

Condiciones de servicio

Bienvenido a Click And Foods.

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Click And Foods, ubicado en www.clickandfoods.com .

Al acceder a este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no continúe utilizando nuestro sitio web.

A los efectos de estos Términos, se aplica la siguiente terminología: "Cliente", "Usted" y "Su" se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta estos términos; "La Compañía", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos" se refieren a Click And Foods ; y "Parte" o "Partes" se refieren tanto al Cliente como a Click And Foods colectivamente.

1. Destinos internacionales

Para pedidos enviados fuera de Estados Unidos, el destinatario se considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el país de destino. Si su país impone alguna restricción a ciertos productos, nos pondremos en contacto con usted para modificar su pedido según corresponda, o bien, podríamos cancelarlo con un reembolso completo. Además, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y otras tarifas, de las cuales usted, como importador, es responsable.

2. Productos alimenticios y bebidas

Debido a las normas de seguridad alimentaria
, los alimentos perecederos no se pueden devolver ni cambiar. Sin embargo, si un producto llega dañado, en mal estado o no apto para el consumo debido a problemas de transporte u otros factores, contáctenos de inmediato con fotos y una descripción detallada del problema para que podamos ofrecerle una solución adecuada.

Bebidas y productos alcohólicos.
Al comprar bebidas alcohólicas en Click And Foods, confirmas que tienes la edad legal para consumir alcohol en tu país. Nos esforzamos al máximo para verificarlo; sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con las restricciones de edad locales. Los pedidos de bebidas alcohólicas pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros adicionales, de los cuales eres responsable como importador. Además, las compras de bebidas alcohólicas son exclusivamente para consumo personal y no para reventa. En algunos casos, puede haber límites en la cantidad de cada tipo de bebida por pedido, de acuerdo con la normativa local.

Click And Foods se reserva el derecho de cancelar pedidos de bebidas alcohólicas si la normativa del país de destino lo requiere.

3. Devoluciones y reembolsos

Artículos perecederos.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos alimenticios perecederos a menos que el artículo presente daños o defectos al momento de la entrega. En tales casos, proporcione evidencia fotográfica y una descripción del problema dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Colaboraremos con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.

Artículos no perecederos
. Si recibe un producto no alimentario defectuoso o diferente a su descripción, contáctenos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y procesaremos un reembolso o un reemplazo tras evaluar el producto devuelto. Si la devolución se debe únicamente a preferencias personales o insatisfacción con el producto, usted será responsable del costo del envío de devolución y de cualquier arancel aduanero adicional durante el reenvío a Argentina. Una vez recibido y evaluado el artículo, se emitirá el reembolso correspondiente.

4. Conducta y contenido del usuario

Acepta no hacer un uso indebido de este sitio web ni participar en ninguna conducta que pueda perjudicar a Click And Foods o a sus usuarios. Esto incluye, entre otras cosas, compras fraudulentas, uso no autorizado de nuestro contenido y la publicación de comentarios ofensivos o engañosos. Nos reservamos el derecho de supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que infrinja estos Términos o se considere inapropiado.

5. Propiedad intelectual e hipervínculos

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos y textos, es propiedad de Click And Foods o de sus respectivos socios. No se permite reproducir, distribuir ni utilizar este material sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Organizaciones como agencias gubernamentales, motores de búsqueda, medios de comunicación y directorios en línea pueden enlazar a nuestro sitio web sin autorización previa, siempre que el enlace no sea engañoso, no implique patrocinio ni respaldo, y se ajuste al contexto del sitio enlazado. Para otras solicitudes de enlaces a nuestro sitio web, contáctenos con sus datos y las URL correspondientes. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado del logotipo de Click And Foods u otro material patentado.

6. Cookies y privacidad

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Al visitar Click And Foods, acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Las cookies nos ayudan a recuperar sus datos en cada visita y a ofrecerle un servicio más personalizado.

7. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Click And Foods declina toda responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes en el contenido de este sitio web. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño derivado del uso de nuestro sitio o productos, incluidos daños indirectos, incidentales o consecuentes. La información de nuestro sitio web se proporciona "tal cual" y no garantizamos su exactitud ni integridad.

8. Modificaciones de los Términos

Click And Foods se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación de las actualizaciones.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: help@clickandfoods.com
Teléfono: - (+1) 954 686-0885

Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Click And Foods, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Artículos dañados o vencidos

Si recibe un producto dañado o caducado (tanto para productos alimenticios como no alimenticios), comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para abrir un caso. Le pediremos que proporcione fotos nítidas del producto o productos afectados para que podamos presentar una reclamación y ofrecerle la mejor solución posible.

2. Insatisfacción con los productos

No ofrecemos reembolsos o cambios por motivos relacionados con el gusto personal o la insatisfacción con el producto (como preferencias de sabor o expectativas), especialmente para alimentos y bebidas .

3. Devoluciones por problemas de tamaño o productos no alimentarios

Si desea devolver un artículo no alimentario (como ropa o accesorios) debido a un problema de tamaño o preferencia personal, se aplican las siguientes condiciones:

Primero debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar autorización.
El cliente es totalmente responsable de:

Organizando el envío de devolución
Cubrir el coste total del envío de devolución
Pagar cualquier impuesto o arancel incurrido en el proceso de devolución

Las devoluciones deben enviarse de regreso a nuestro almacén en Buenos Aires .
No realizamos cambios. El reembolso se emitirá solo después de recibir e inspeccionar el artículo.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original .

4. Reclamaciones por daños durante el envío

Empaquetamos sus artículos con sumo cuidado para garantizar su llegada segura. Sin embargo, si su paquete llega visiblemente dañado, estamos aquí para ayudarle.

Para ayudarnos a presentar un reclamo ante el transportista, envíe las siguientes fotografías:

Los seis lados del paquete exterior
Etiqueta de envío (con código de barras y número de seguimiento claramente visibles)
Protección del embalaje interno
Artículos dañados (mostrando todos los productos afectados)

Información del contacto

Si necesita ayuda con cualquiera de las situaciones anteriores, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente:

📧 Email: help@clickandfoods.com

📱 WhatsApp: (+1) 954 686-0885

Estaremos encantados de ayudarle.

Política de envíos

Como propietario de una tienda de productos en Argentina, me complace brindarle información detallada sobre nuestras políticas y costos de envío. Tenga en cuenta que cada país puede tener sus propios impuestos y regulaciones, y es responsabilidad del cliente cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.

Click And Foods no garantiza la liberación aduanera de los envíos, ya que esta depende exclusivamente de las autoridades del país de destino.

Estados Unidos

- Envío: USD desde 17,99
- Envío gratuito en pedidos superiores a USD 100

Nota: Algunas ciudades de Estados Unidos pueden aplicar impuestos locales o aranceles de importación. Si corresponde, estos se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

Resto del mundo

- Envío gratuito en pedidos superiores a USD 150-200+ (dependiendo del destino)
- Los costos de envío pueden variar y están sujetos a cambios.

Todos los clientes internacionales son responsables de los aranceles, impuestos de importación o tasas que cobren las autoridades aduaneras de su país. Estos cargos no se calculan al finalizar la compra y deben ser abonados por el destinatario al recibir el paquete. Click And Foods no controla estos cargos y no puede estimar su costo.

Ofrecemos servicios de envío con seguimiento a través de FedEx. Es posible que haya otros transportistas disponibles en ciertas ubicaciones y se indicarán como opciones durante el proceso de compra. El tiempo de procesamiento habitual es de 24 a 72 horas hábiles después de recibir su pedido. El envío con FedEx tarda de 3 a 11 días hábiles para la mayoría de las direcciones en Norteamérica, Europa, Australia y Asia, según el servicio seleccionado.

Algunos productos pueden estar prohibidos por la normativa aduanera de algunos países. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted para gestionar el reemplazo o la cancelación del pedido, según corresponda.

Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos en la aduana, huelgas, desastres naturales, casos de fuerza mayor, guerras o tormentas severas. Los escaneos de entrega también pueden ser inexactos en ocasiones.

¡Disfruta de nuestros auténticos productos argentinos! Haz tu pedido hoy mismo y aprovecha nuestras ofertas de envío gratis. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.

Términos legales

Al realizar un pedido, usted acepta lo siguiente:

- Usted es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones de su país.
- Salvo que se indique lo contrario, su pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y gastos de despacho. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario y Click And Foods no los controla ni predice.
- Click And Foods se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o pedido a nuestra entera discreción.

Política de privacidad

política de privacidad

En Click And Foods, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios.

No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras y certificadas.

1. Qué recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted:

Realizar un pedido
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Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de envío y facturación, detalles de pago y actividad de navegación .

2. ¿Por qué la recopilamos?

Utilizamos esta información para:

Procesar y cumplir sus pedidos
Gestionar envíos y entregas
Gestionar pagos seguros
Enviar correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos y servicios
Mejore su experiencia de compra y analice el tráfico del sitio

3. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies , que son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo, para:

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4. Protección de datos

Sus datos personales se almacenan de forma segura y nunca se venderán ni compartirán con terceros con fines comerciales. Gestionamos toda la información de acuerdo con las mejores prácticas de protección de datos.

5. Preferencias de marketing

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales nuestros, puede:

Haga clic en “Cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos.
O contáctanos a help@clickandfoods.com con tu solicitud

6. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Consúltela periódicamente para mantenerse al tanto de los cambios.